Техническая поддержка и развитие сайтов
Обслуживание и сопровождение сайтов на 1С-Битрикс и других CMS: мониторинг 24/7, исправление ошибок, обновления, безопасность, доработки и ускорение. Одна команда закрывает все задачи — от правки контента до разработки. Оплата по часам, от 3000 руб./ч.
Проекты
Стоимость
Как начнем
сертифицированный партнер
Рейтинг digital production России
Рейтинг разработчиков интернет-магазинов
Работаем на рынке
Что входит в техническую поддержку сайта
Поддержка сайта — это не дежурный программист «на всякий случай», а регламент, по которому сайт обновляется, проверяется и развивается каждый месяц. В Design Lab в абонемент входят 8 направлений работ, и все они закрываются одной командой:
- Мониторинг и резервные копии. Доступность сайта, время ответа, ошибки сервера и SSL-сертификат проверяются круглосуточно. Резервные копии базы и файлов делаются по расписанию и хранятся отдельно от хостинга, чтобы откатить сайт можно было за минуты, а не за сутки.
- Обновления CMS и модулей. Ядро 1С-Битрикс, модули, PHP и MySQL на сервере. Сначала на тестовой копии, потом на боевом сайте. Обновления безопасности ставим вне очереди.
- Исправление ошибок. Битая верстка после правок контента, не уходящие письма с форм, ошибки 500 и 404, сломанный обмен с 1С. Аварийные задачи берем в работу за 15 мин.
- Безопасность. Проактивная защита, проверка на вирусы и уязвимости, права на файлы, защита админки, актуальные патчи. Если сайт уже взломан — чистим и закрываем дыру, через которую зашли.
- Скорость. Кеширование, оптимизация изображений и запросов к базе, настройка сервера. Контролируем по Core Web Vitals и отчетам Вебмастера.
- Контент. Новости, акции, товары, страницы, баннеры. Редактор в штате клиента не обязателен: задачи на контент входят в те же часы.
- Доработки. Новые разделы, формы, калькуляторы, личные кабинеты, интеграции с 1С, Битрикс24, платежными системами и доставкой. Крупные задачи оцениваем отдельно, мелкие делаем внутри абонемента.
- Консультации и аналитика. Отвечаем на вопросы «почему упали заявки», «что делать с этим письмом от хостинга», «нужно ли переезжать на новую редакцию». Смотрим Метрику и Вебмастер, а не только логи сервера.
Такой состав работ — норма для сайта, который приносит бизнесу заявки или продажи. Если сайт живет без обновлений год и больше, поддержка начинается с аудита: смотрим версию ядра, критические уязвимости, скорость и ошибки индексации, и только потом планируем регулярные работы.
Ответы на вопросы
Обновления системы и модулей, резервные копии, мониторинг, исправление ошибок, доработки, ускорение загрузки, работа с контентом, консультации. Одна команда закрывает все типы задач: аудит, аналитика, дизайн, верстка, разработка, контент, тестирование, маркетинг.
Разовые работы — 5000 руб./ч. Абонемент до 50 ч. — 3500 руб./ч. при минимуме 10 ч./мес. (35 000 руб.). Абонемент от 50 ч. — 3000 руб./ч. при минимуме 50 ч./мес. (150 000 руб.). При оплате сразу за 6 мес. — скидка 5%, за год — 10%.
Оперативные задачи — до 15 мин., стандартные — до 1 ч. О критических сбоях узнаем от круглосуточного мониторинга — как правило, раньше, чем их замечают посетители сайта.
Да. Начинаем с первичного технического аудита — новым клиентам он в подарок: смотрим код, обновления, безопасность, скорость. По итогам даем понятный план работ и заводим паспорт проекта.
1С-Битрикс — основная специализация, мы золотой сертифицированный партнер. Кроме него сопровождаем сайты на Netcat, ModX и Laravel: например, сайт «Правовест Аудит» на Netcat ведем с 2015 года. Конструкторы вроде Tilda берем на разовые доработки.
Да. Офис в Москве, но для сопровождения сайта личное присутствие не нужно: задачи — в Битрикс24, почте или мессенджере, встречи — онлайн. Среди клиентов на поддержке есть компании из регионов.
Защита от спама, DDoS-атак, вирусов, взломов и утечек данных. Актуальные обновления безопасности, резервные копии, соблюдение требований 152-ФЗ к персональным данным на сайте.
Мониторинг работает 24/7, поэтому о сбое мы узнаем сразу. Критические проблемы закрываем вне рабочего времени — по договоренности или в расширенных тарифах.
Как удобно вам: Битрикс24, почта или мессенджеры. Затраченное время видно онлайн, в конце месяца — общий отчет. По проекту ведем паспорт: документацию и историю изменений.
Внутри месяца часы можно потратить на любые задачи: от контента до дизайна баннеров. Перенос остатка на следующий месяц — по договоренности. Часы сверх пакета считаются по ставке тарифа, без наценки.
Персональный менеджер и команда: опыт специалистов — от 3 лет, разработчиков — от 5, все с сертификатами 1С-Битрикс. По запросу — регулярные встречи с командой.
Платите только за фактические часы — без расходов на найм, штат и инфраструктуру. В одной команде сразу все компетенции: от дизайна до маркетинга. Автоматизируем процессы и обучаем ваших сотрудников.
Первый месяц — с гарантией 100% возврата денег. Работаем 20 лет, золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс. Качество держим на регламентах, чек-листах и регулярных аудитах.
обсудим проект
- Разберем задачу и предложим решения
- Покажем кейсы из вашей отрасли
- Оценим сроки и бюджет до старта
