Покупатель квартиры ищет на сайте ЖК 2 вещи: что свободно и сколько стоит сегодня. Что должно быть в подборе и карточке квартиры, как связать сайт с CRM, чтобы цены не устаревали, что требуют
Покупатель квартиры приходит на сайт жилого комплекса с 2 вопросами: какие квартиры еще свободны и сколько они стоят сегодня. Если сайт отвечает на них с ошибкой, например показывает проданную двушку по прошлогодней цене, дальше он работает против продаж. Звонок в отдел продаж начинается с разочарования, а часть людей просто уходит на площадку, где информация свежее.
Поэтому сайт застройщика, который продает, — это в первую очередь витрина актуальных квартир. Подбор по параметрам и шахматка, цены и статусы, которые обновляются из CRM или 1С без ручного труда, планировки, способы покупки, ход строительства и документы. И заявки, которые попадают в CRM вместе с номером квартиры и источником. Красивый первый экран с рендером тоже нужен, но покупатель на нем не задерживается.
Ниже по порядку: что должно быть на сайте, откуда он берет данные, что требует закон и сколько это стоит.
Чем сайт застройщика отличается от обычного корпоративного
У большинства компаний сайт рассказывает о компании и собирает заявки. У застройщика сайт продает конкретный товар с конечным количеством: каждая квартира существует в 1 экземпляре, у нее есть цена, статус и срок сдачи дома. Это ближе к интернет-магазину, чем к
Из этого вытекают 3 требования, которых нет у обычного корпоративного сайта: данные о квартирах должны быть живыми, подбор должен работать быстро на телефоне, а каждая заявка должна быть привязана к конкретному объекту. Все остальное (о компании, сданные дома, новости) работает на доверие и важно, но вторично.
Отдельный вопрос — один сайт на все проекты или отдельный сайт на каждый ЖК. Для застройщика с
Подбор квартир: фильтры и шахматка
Подбор — главная страница сайта, даже если формально главная другая. Сюда ведет реклама, здесь проводят больше всего времени и отсюда оставляют заявки.
Обязательные фильтры: проект и корпус, число комнат (и отдельно студии), площадь, этаж, цена, срок сдачи, отделка. Полезные дополнительные: вид из окон, наличие балкона или террасы,
Шахматка, то есть сетка квартир корпуса по этажам и подъездам с цветом статуса, нужна тем, кто уже выбрал дом и хочет увидеть, что осталось. Второй вариант визуального подбора — выбор по фасаду: наводишь на этаж, видишь план этажа, нажимаешь на квартиру. Делать оба не обязательно, но хотя бы один визуальный способ нужен.
В карточке квартиры покупатель ищет:
- Планировку. С размерами каждой комнаты и ориентацией по сторонам света.
- Положение на этаже. План этажа с подсвеченной квартирой.
- Цену и статус. Если цена зависит от способа оплаты, лучше показать оба варианта. «Цена по запросу» отправляет покупателя к конкурентам.
- Срок сдачи и отделку. Ровно те, что у этого корпуса.
- Кнопки действия. Забронировать, записаться на просмотр, получить расчет ипотеки, скачать планировку в PDF.
- Похожие квартиры. На случай, если эта уже забронирована.
И все это на телефоне. Большая часть трафика с рекламы и площадок мобильная, а шахматка, сделанная под широкий экран, на телефоне превращается в мелкую сетку, в которую невозможно попасть пальцем. На мобильной версии ее обычно заменяют списком по этажам.
Откуда сайт берет цены и статусы
Вот здесь чаще всего и ломается сайт застройщика. Цены меняются: по мере готовности дома, по акциям, после продажи части квартир. Если менеджер обновляет их на сайте вручную раз в неделю, на сайте почти всегда висят проданные квартиры и старые цены. Короткий ответ: источник правды по квартирам должен быть один, это CRM или учетная система застройщика, а сайт забирает данные оттуда автоматически.
Как это обычно устроено:
- В CRM или 1С ведется база квартир: корпус, этаж, номер, площадь, цена, статус (свободна, бронь, продана).
- Сайт по расписанию забирает изменения или получает их сразу при изменении статуса. Интервал выбирают по темпу продаж; для большинства проектов хватает обновления раз в
15–60 мин. (это ориентир, норматива нет). - Бронь, оформленная менеджером, сразу меняет статус на сайте, чтобы 2 покупателя не пришли за одной квартирой.
- Тот же набор данных уходит в фиды для площадок недвижимости.
Если учет ведется в 1С, подойдет штатный обмен, похожий на тот, что используется в интернет-магазинах. Как он устроен на
Небольшое отступление. Когда в CRM база квартир ведется неаккуратно (дубли, корпуса под разными названиями, площади с разной точностью), интеграция это только подсветит. Наводить порядок в данных приходится до разработки, и это стоит заложить в план.
Фиды для площадок недвижимости
Значительную часть покупателей новостроек застройщик получает на площадках объявлений. Поэтому сайт или CRM должен уметь отдавать те же квартиры в формате площадок. У Яндекс Недвижимости это
В требованиях есть 2 момента, о которых стоит знать заранее. Квартира в фиде привязывается к ЖК и корпусу по идентификаторам из базы Яндекса (yandex-building-id и yandex-house-id), название ЖК для этого не используется. А многие поля принимают только значения из фиксированного списка: если в CRM стадия строительства называется
<offer internal-id="k2-s1-145">
<type>продажа</type>
<category>квартира</category>
<new-flat>да</new-flat>
<rooms>2</rooms>
<area><value>58.4</value><unit>кв. м</unit></area>
<floor>9</floor>
<building-name>Северный квартал</building-name>
<yandex-building-id>000000</yandex-building-id>
<yandex-house-id>0000000</yandex-house-id>
<built-year>2027</built-year>
<ready-quarter>4</ready-quarter>
<building-state>unfinished</building-state>
</offer>Это фрагмент для иллюстрации: название ЖК и идентификаторы условные, а полный набор обязательных полей (цена, адрес, контакты продавца, фотографии) описан в справке. Важно другое: у квартиры в фиде, на сайте и в CRM один и тот же внутренний номер, и статус меняется везде одновременно.
Ипотека и способы покупки
Для большинства покупателей вопрос «сколько стоит квартира» на самом деле звучит как «сколько я буду платить в месяц». Поэтому калькулятор ипотеки в карточке квартиры работает лучше отдельной страницы с перечнем банков.
С калькулятором есть 2 проблемы. Первая: ставки и программы меняются, и калькулятор, в который ставки вбиты в код, через полгода показывает неправду. Ставки должны редактироваться в админке в одном месте, рядом с датой актуальности и условиями. Вторая: условия кредита — это реклама финансовых услуг, и к ее формулировкам есть требования ст. 28 закона «О рекламе». Тексты про ставки лучше согласовать с юристом и банком-партнером.
Кроме ипотеки, на сайте стоит прямо описать остальные варианты: рассрочку,
Ход строительства и документы
Здесь есть обязательная часть. С 1 октября 2018 года застройщик раскрывает документы и сведения о проекте в единой информационной системе жилищного строительства (ЕИСЖС, наш.дом.рф), перечень и сроки установлены ст. 3.1 закона №
Для рекламы требование отдельное. По ч. 7 ст. 28 закона «О рекламе» реклама, связанная с привлечением денег участников долевого строительства, должна содержать адрес сайта ЕИСЖС, где размещена проектная декларация, и фирменное наименование застройщика или его коммерческое обозначение из декларации. По ч. 8 такая реклама не допускается до выдачи разрешения на строительство и регистрации прав на участок. Является ли рекламой ваш сайт или конкретная страница, решает юрист, но ссылку на объект в ЕИСЖС и полное наименование застройщика на странице каждого ЖК я бы ставила в любом случае. Это 2 строки, а покупатель видит, что застройщику нечего скрывать.
На самом сайте раздел хода строительства работает как аргумент в продаже, особенно для домов на ранней стадии. Что в него стоит положить:
- фотоотчет по месяцам с датами, по каждому корпусу отдельно;
- короткое видео с квадрокоптера раз в квартал;
- трансляцию с камеры, если она есть;
- текущую стадию и плановый срок сдачи в тех же формулировках, что в проектной декларации.
Документы (разрешение на строительство, проектная декларация, заключение о соответствии) удобнее всего давать ссылкой на страницу объекта в ЕИСЖС. Копия PDF на сайте быстро устаревает, а ссылка всегда ведет на актуальную версию.
Заявки: что должно уходить в CRM
Заявка на сайте застройщика ценна, только если менеджер сразу видит, о чем она. «Перезвоните мне» без контекста — это лишний звонок с вопросами. Поэтому вместе с телефоном в CRM должны уходить:
- квартира или подборка, с которой оставлена заявка (номер, корпус, цена на момент заявки);
- тип обращения: бронь, просмотр, расчет ипотеки, консультация;
- источник и
UTM-метки , чтобы считать стоимость заявки по каналам; - отметка о согласии на обработку персональных данных, оформленном по правилам.
Звонки в недвижимости важнее форм: многие покупатели предпочитают позвонить. Если звонки не связаны с рекламой, половина данных о том, какой канал продает, теряется. О том, как их считать, — в статье про коллтрекинг в Яндекс Директе, а как свести заявки, звонки и сделки в один отчет, — в материале о сквозной аналитике.
Мое мнение: для застройщика главная метрика сайта — стоимость целевой заявки по каждому ЖК, а не посещаемость. Сайт с меньшим трафиком, но с подбором, который доводит до брони, продает больше.
Скорость и тяжелые медиа
Сайты застройщиков почти всегда тяжелые: рендеры на весь экран, видео на фоне,
Что помогает: планировки в SVG или в сжатых современных форматах, видео и
Сколько стоит сайт застройщика и сколько его делать
Цена определяется не числом страниц, а подбором и интеграциями. Ниже ориентиры по нашему прайсу на октябрь 2026 года, итог зависит от CRM застройщика и числа проектов.
| Вариант | Что внутри | Ориентир |
|---|---|---|
| Сайт компании на готовом решении | О застройщике, проекты, контакты, формы в CRM, без подбора квартир | от 300 тыс. руб., от 1 мес. |
| Сайт с каталогом проектов | Разделы ЖК, планировки и простой подбор, цены обновляются выгрузкой | от 500 тыс. руб., от 2 мес. |
| Индивидуальный сайт застройщика | Подбор и шахматка, автоматический обмен с CRM или 1С, фиды на площадки, заявки с квартирой и источником | от 900 тыс. руб., от 3 мес. |
Это цены разработки. Отдельно считаются лицензия CMS, хостинг, доработки на стороне CRM и контент: рендеры, съемка хода строительства, тексты. Для сайта, который действительно продает квартиры, нужен третий вариант, первые 2 подходят застройщику, который продает через агентства и площадки, а сайт держит для доверия.
Начинать я советую не с дизайна, а с вопроса, где сейчас живут данные о квартирах и кто их обновляет. От ответа зависит и смета, и срок, и то, будет ли сайт показывать правду. Посмотреть, как мы подходим к таким проектам, можно на странице разработки корпоративных сайтов, а в
Грицук А. 
Стародубцев Д. 
Литвиненко Д. 