Сметы от 300 тыс. до 2 млн руб. на один и тот же бриф — обычное дело, если в нем не хватает 3 ответов. Показываю, какие вопросы брифа двигают цену в разы, как отвечать по разделам на примерах и что должно произойти после того, как вы отправили анкету.
Бриф на разработку сайта заполняют за вечер, а потом удивляются, что 3 подрядчика прислали сметы от 300 тыс. до 2 млн руб. Чаще всего дело не в жадности или наивности исполнителей. Каждый
Смета получается точной, когда в брифе есть конкретные ответы на 3 вопроса: что сайт должен делать кроме показа страниц, с какими системами он обменивается данными и чей будет дизайн. Тексты, цвета и список разделов тоже нужны, но цену они двигают на проценты, а эти 3 вопроса — в разы. Ниже по разделам: что писать, как формулировать и где заказчики чаще всего теряют точность.
Чем бриф отличается от ТЗ
Бриф — это анкета заказчика до начала работ: какой у вас бизнес, зачем сайт, что он должен уметь. По брифу подрядчик называет вилку бюджета и сроков и решает, браться ли за проект. Техническое задание пишется позже и описывает, как именно все будет устроено: поля форм, логику фильтров, формат обмена с 1С.
| Бриф | Техническое задание | |
|---|---|---|
| Кто заполняет | Заказчик, иногда вместе с менеджером | Аналитик или менеджер проекта подрядчика, заказчик согласует |
| Когда | До выбора подрядчика | После договора, на этапе проектирования |
| Объем | От 20 страниц для сложного сайта | |
| Что дает | Вилку бюджета и сроков, понимание задачи | Точную смету, основу для приемки работ |
Путать их вредно в обе стороны. Если в брифе пытаться расписать каждую кнопку, вы потратите неделю и все равно
Отсюда главное ожидание: по брифу честный подрядчик называет вилку, а не точную цифру. Задача хорошего брифа — сделать эту вилку узкой.
Какие ответы в брифе меняют смету
Я бы делила вопросы брифа на 2 группы. Первая меняет объем работ в разы, и там нужна конкретика. Вторая влияет на проценты, и там достаточно общих слов.
Интеграции
Фраза «нужна интеграция с 1С» не значит ничего. Это может быть выгрузка прайса раз в сутки, а может быть двусторонний обмен заказами, остатками по 5 складам и персональными ценами для оптовиков. Разница в трудоемкости — в разы.
Напишите в брифе:
- Какая система. 1С с названием конфигурации и версией, CRM, складская программа, сервис доставки.
- Что передаем. Товары, цены, остатки, заказы, статусы, клиенты.
- В какую сторону. Только на сайт, только с сайта или в обе стороны.
- Как часто. Раз в сутки, раз в час или сразу после изменения.
- Кто на вашей стороне. Есть ли программист 1С, который настроит выгрузку у себя.
Последний пункт заказчики пропускают чаще всего, а он двигает и цену, и сроки. Если со стороны 1С некому работать, эту часть подрядчику придется брать на себя или искать специалиста. Как устроен обмен, разобрано в статье об интеграции 1С с сайтом на Битрикс.
Функции и типы страниц
Подрядчик считает не число страниц, а число уникальных шаблонов и функций. 300 карточек товаров — это один шаблон. Калькулятор стоимости, личный кабинет с историей заказов или подбор по параметрам — отдельные куски работы, каждый со своей логикой.
Хорошо работает простой список: «что посетитель может сделать на сайте». Оставить заявку, посчитать стоимость, найти товар по артикулу, скачать документы, оплатить заказ, посмотреть статус. Каждый глагол здесь — строка сметы. Если нужен личный кабинет, опишите, кто в него входит и что там видит: про цену кабинетов есть отдельная статья.
Дизайн
Сайт на готовом решении с настройкой под фирменный стиль и индивидуальный дизайн всех типов страниц отличаются по цене кратно. В брифе прямо напишите, что вам подходит, и приложите
Что меняет цену на проценты
Контент, сроки и пожелания по стилю. Тексты и перенос товаров стоят денег, но заметно меньше разработки. Жесткая дата запуска обычно означает больше людей на проекте одновременно и чуть дороже час. Здесь хватит
Как заполнить бриф на разработку сайта по разделам
Формы брифов у подрядчиков разные, но разделы почти всегда одни и те же. Вот как отвечать, чтобы ответ был полезен.
| Раздел | Слабый ответ | Ответ, по которому можно считать |
|---|---|---|
| Компания и цель сайта | «Нужен современный сайт» | «Оптовые продажи сантехники, сайт должен давать заявки от магазинов из регионов, сейчас заявки идут только по телефону» |
| Аудитория | «Все, кому нужна сантехника» | «Закупщики магазинов, ищут по артикулу, заходят с компьютера в рабочее время» |
| Структура | «Как у конкурентов» | «Каталог 4000 позиций, 12 разделов, страницы брендов, документы и сертификаты, контакты 3 складов» |
| Функции | «Корзина, личный кабинет» | «Заказ по артикулу и из Excel, история заказов, персональные цены после входа» |
| Интеграции | «С 1С» | «1С: Управление торговлей 11, цены и остатки на сайт раз в час, заказы в 1С сразу, программист 1С есть» |
| Бюджет и сроки | «Как можно дешевле и быстрее» | «До 1,5 млн руб., запуск до 1 апреля, можно в 2 этапа» |
Заметно, что хорошие ответы длиннее. Это нормально: 5 страниц внятного брифа экономят
Если
Почему бюджет в брифе стоит назвать
Многие заказчики оставляют поле бюджета пустым: боятся, что подрядчик подтянет смету к названной сумме.
Одну и ту же задачу можно решить за 300 тыс. и за 1,5 млн руб. Разница — в подходе: готовое решение или своя разработка, все сразу или по этапам. Не зная рамки, подрядчик либо предложит самый дорогой вариант, либо самый дешевый, и оба могут не подойти. Названная рамка позволяет сразу предложить решение, которое в нее помещается, и честно сказать, если не помещается.
Для ориентира: на нашей странице разработки сайтов указано, что сайт на готовом решении стоит от 300 000 руб. и делается от 1 мес.,
Что происходит после брифа
Бриф — начало разговора. У нас в
Если подрядчик по одному брифу без единого вопроса называет точную сумму до рубля, это тревожный знак. Либо он заложил большой запас, либо планирует добирать деньги допсоглашениями. Хороший исполнитель после брифа задает вопросы, и чем их больше по интеграциям и функциям, тем серьезнее он отнесся к вашему проекту.
Еще одна вещь, которую стоит сделать сразу: попросить вилку разбить по этапам. Так видно, где деньги уходят на дизайн, где на программирование, а где на обмен с 1С, и есть с чем сравнить предложения разных подрядчиков. Как устроены этапы проекта, описано в статье об этапах разработки сайта.
Частые вопросы
Можно ли не заполнять бриф, а просто созвониться?
Можно, и для небольшого сайта это даже удобнее: менеджер задаст вопросы сам и заполнит анкету по итогам разговора. Но попросите прислать заполненный бриф вам на проверку. В нем часто обнаруживается, что вас поняли не так, и исправить это до сметы гораздо проще, чем после.
Нужно ли отправлять один бриф нескольким подрядчикам?
Да, и это лучший способ сравнить предложения. Одинаковые исходные данные дают сопоставимые сметы. Если цифры все равно отличаются в разы, спросите каждого, какие функции и интеграции он заложил: разница почти всегда там.
Что делать, если ответов на часть вопросов нет?
Так и написать. Для сложных проектов неясность в начале нормальна: решение может появиться на этапе исследования. Подрядчик тогда даст вилку шире или предложит начать с платного этапа аналитики, по итогам которого смета станет точной.
Становится ли бриф частью договора?
Обычно нет. Договор и смета опираются на ТЗ или на перечень работ по этапам. Бриф полезно приложить к переписке и сохранить: если позже возникнет спор, что обсуждалось изначально, он поможет восстановить исходные договоренности.
Короткая проверка перед отправкой
Перечитайте бриф глазами человека, который ничего не знает о вашей компании. Понятно ли из него, что сайт должен делать, с какими системами связан и какой бюджет вы готовы обсуждать? Если на все 3 вопроса ответ «да», смета будет близкой к итогу. Если нет — допишите, это займет полчаса и сэкономит месяц.
Грицук А. 
Стародубцев Д. 
Литвиненко Д. 